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Energieversorger und Stadtwerke wünschen sich loyale Kund:innen, doch die Realität zeigt oft Frust, Kündigungen und Anbieterwechsel. Bei rund 12% lag die Wechselquote im Jahr 2023. Bei 41% der Kündigungen war der Grund nicht der Preis, sondern vermeidbare Faktoren wie schlechter Service, mangelhafte Kommunikation und ungelöste Probleme. Die Beziehung zu den Menschen hinter den Zählern steht nicht auf einem tragfähigen Fundament. Sponsored Post von moveXM GmbH

Im heutigen dynamischen Marktumfeld stehen Energieversorgungsunternehmen vor erheblichen Herausforderungen. Die Wechselbereitschaft von Kundinnen und Kunden hat nach der Energiekrise, verstärkt durch Vergleichsportale wie Verivox und Check24, einen Höchststand erreicht. Daher setzen viele Energieversorger auf Kundenzentrierung, um Abwanderungen entgegenzuwirken und unabhängiger von Preisvergleichen zu werden. Sponsored Post von moveXM GmbH

In einer zunehmend digitalisierten Welt wird die Bedeutung einer leistungsfähigen Internetverbindung immer größer. Während Open Access die Zusammenarbeit an einem gemeinsamen flächendeckenden Glasfasernetz fördert, etablieren sich Stadtwerke als unverzichtbare Akteure im Glasfaserausbau und tragen maßgeblich zu einer vernetzten Zukunft bei. Sponsored Post von carrierwerke GmbH

Skellefteå Kraft ist nicht nur einer der fünf größten Stromerzeuger Schwedens, sondern auch der größte unter den kommunalen Stromversorgern. Das Unternehmen setzt auf Wasserkraft, um Energie an Unternehmen und Privatpersonen im ganzen Land zu liefern. Um den Service für Kund:innen und Mitarbeitende zu optimieren, nutzt Skellefteå Kraft Lime CRM. Mit zahlreichen Auszeichnungen scheint ihr Konzept äußerst erfolgreich zu sein. Sponsored Post von Lime Technologies Germany GmbH

Im Bereich der Energiebeschaffung stehen Unternehmen vor einer Vielzahl von Instrumenten, die es ermöglichen, den Energiebezug zu vergrünen und ihren Nachhaltigkeitszielen einen Schritt näherzukommen: Power Purchase Agreements sind eine Lösung, um mittels grünen Stroms das Energieportfolio zu diversifizieren. Sponsored Post von Uniper Energy Sales GmbH

Spätestens seit den Veröffentlichungen und der immer schneller fortschreitenden Entwicklung nutzerfreundlicher KI-Sprachmodelle wie ChatGPT etc. ist das Thema künstliche Intelligenz in den Fokus der Allgemeinheit gerückt. „Die eine KI“ gibt es jedoch eigentlich gar nicht. Sponsored Post von A EINS Digital Innovation GmbH

Sie suchen einen starken Partner rund um Telekommunikationsdienste? Dann ist die ropa Ihr passender Partner – Unser Full Fiber Service liefert Ihnen die optimale Grundlage, um sorglos Ihren Ausbau des Glasfasernetzes und dessen Betrieb umzusetzen. Sponsored Post von ropa GmbH

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Die Flixcheck GmbH, 2015 gegründet, bietet eine Plattform, die als “digitaler Assistent” fungiert, um Kundenservice in der Energiebranche zu optimieren. Die Mission von Flixcheck besteht darin, eine reibungslose, DSGVO-konforme Kommunikation zwischen Energieversorgern und ihren Kund:innen zu ermöglichen. Sponsored Post von Flixcheck