Forderungsmanagement in der Unternehmenspraxis
©fitpinkcat84 - stock.adobe.com
Alternativer Termin: 10. Juni 2027
Unser Angebot
Erfahren Sie in unserem VKU-Web-Seminar alles Wissenswerte rund um das Thema Forderungsmanage-ment. Welche Dos and Don‘ts gibt es bei der Mahnung und Liefersperre zu beachten? Wie behält man die Balance zwischen Kundenorientierung und Forderungsdurchsetzung? Diskutieren Sie mögliche Konflikte zwischen rechtlichen Vorgaben und unternehmerischer Praxis. Expert:innen aus Recht und kommunaler Praxis erläutern Fakten zum gesamten Geschäftsprozess: von der Vertragsausgestaltung, zur Verbrauchs-abrechnung und Zahlungserinnerung bis hin zur Liefersperre und dem gerichtlichen Inkassoverfahren.
Ihr Mehrwert
- Erfahren Sie, welche Dos and Don‘ts es bei der Mahnung und Liefersperre zu beachten gibt.
- Lernen Sie das richtige Maß zwischen Kundenorientierung und Forderungsdurchsetzung zu wahren.
- Diskutieren Sie mögliche Konflikte zwischen rechtlichen Vorgaben und unternehmerischer Praxis.
Zielgruppe
Das VKU-Web-Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte kommunaler Unternehmen aus den Bereichen Forderungsmanagement, Vertrieb und Recht.
Programm
Begrüßung
Andreas Seifert, Stv. Abteilungsleiter Recht, Finanzen, Steuern und Bereichsleiter Recht, VKU
Technische Einführung in das Web-Seminar-Tool
VKU Akademie
Ausblick auf die Themen des Web-Seminars
Andreas Seifert, Stv. Abteilungsleiter Recht, Finanzen, Steuern und Bereichsleiter Recht, VKU
- Versorgungspflicht in der Strom- und Gasversorgung
- Vertragsschluss mit dem richtigen Vertragspartner
- Vertragsendigung
- Besonderheiten bei Wärme, Wasser und Abwasser
Andreas Seifert, Stv. Abteilungsleiter Recht, Finanzen, Steuern und Bereichsleiter Recht, VKU
- Verbrauchsermittlung: Wer liefert die Daten?
- Verbrauchsschätzung: Wann und wie oft?
- Gesetzliche Rechnungsvorgaben und Abrechnung
- Spartenübergreifende Abrechnung – Achtung Falle!
- Rechnungseinwände und Rechnungskorrektur auf Verlangen des Kunden
- Berechnungsfehler
- Forderungsverjährung
Petra Fahnenstich, Mitarbeiterin Rechtsabteilung, Stadtwerke Troisdorf GmbH
- Fälligkeit und Zahlungsverzug
- Forderungszusammensetzung und Tilgungsreihenfolge
- Erst erinnern und dann mahnen?
- Mahnkostenpauschalen – Wie viel geht?
- Kooperation mit Inkassounternehmen?
- Forderungseinziehungen und -verkauf
Carolin Herpertz, Fachbereichsleiterin Debitoren- und Forderungsmanagement, Stadtwerke Bonn GmbH
- Allgemeines
- Androhung und Durchführung – Was ist zu beachten?
- Liefersperre in Problemfällen
- Spartenübergreifende Liefersperre
- Abwendung / Umgehung der Liefersperre
Alexandra Höffken, Justitiarin / Referatsleiterin, Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH (DVV)
Referent*innen
Sie haben noch Fragen?
Nach erfolgreicher Buchung senden wir Ihnen zwei E-Mails zu: eine verbindliche Anmeldebestätigung und eine E-Mail mit Ihren Zugangslink zum digitalen „VKU-Eventroom“ via Clickmeeting. Überprüfen Sie bitte Ihren Spamfilter, sollte eine der E-Mails nicht angekommen sein.
Die Rechnung senden wir Ihnen in der Regel vier Tage vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail an die bei der Anmeldung angegeben E-Mail-Adresse.
Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Anmeldung ist bis vier Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Danach ist die volle Teilnahmegebühr fällig.
Fragen? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da. Alternativ können Sie auch unseren Support kontaktieren.
Finden Sie hier einen Überblick über die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme.
Jetzt Teilnahme sichern
Mehr erfahren zu den Gruppenrabatten.
Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. Im Preis enthalten sind digitale Tagungsunterlagen und ein kostenloses digitales Halbjahresabonnement der Zeitung für kommunale Wirtschaft (ZfK). Dieses sechsmonatige Abo kann einmal alle zwölf Monate in Anspruch genommen werden. Hierfür übergeben wir Ihre Daten an den VKU Verlag, ein Tochterunternehmen des VKU e.V.. Der VKU Verlag behält es sich vor, Sie gegen Ende des Abos per Mail über weitere Abo Optionen zu informieren.
Wir behalten uns vor, die Veranstaltung abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Auch für Sie interessant
Copyrights Redner:innen-Fotos
Carolin Herpertz (© Carolin Herpertz)
Alexandra Höffken (© PicturePeople)
Andreas Seifert (© VKU)