Von Daten zu messbaren Vertriebserfolgen
Wie lassen sich Kundendaten so nutzen, dass aus ihnen nachhaltige Vertriebserfolge entstehen? Und wie gelingt es, Preisanpassungen, Produkt-Kampagnen und Leadmanagement effizient miteinander zu verbinden?
Die Stadtwerke Witten gehören zu den ersten Kunden von Lime Technologies in Deutschland. Rund ein Jahr nach der erfolgreichen Einführung von Lime CRM ziehen sie Bilanz – und zeigen, wie sie zunächst drei Kernprozesse neu aufgesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt haben.
Mit der Integration von panadress werden bestehende Kundendaten durch anonymisierte Gebäude- und sozio-ökonomische Daten angereichert. Mit dem Ziel, Potentialkunden für neue Produkte zu identifizieren und zielgruppengenau anzusprechen. Das Ergebnis: nutzenorientierte Kommunikation, Kampagnen mit geringen Streuverlusten und Marketing auf einem neuen Niveau.
Programm
Kurzer Einstieg und Vorstellung der Stadtwerke Witten und von Lime CRM.
Warum die Integration wichtig war und welche Rolle Lime CRM heute spielt.
Wie die Stadtwerke Witten Preisanpassungen mit Lime CRM strukturiert und erfolgreich durchführen.
Wie die panadress-Integration zusätzliche Mehrwerte schafft und datenbasierte Zielgruppenansprache ermöglicht.
Welche Erfahrungen die Stadtwerke Witten gemacht haben und was sie heute anders machen würden.
Zeit für eure Fragen und einen gemeinsamen Abschluss.
„Durch Lime CRM sind unsere internen Prozesse bei Preisanpassungen und Produktkampagnen deutlich effizienter geworden. Darüber hinaus sind wir in unserer Kundenkommunikation agiler geworden. Die Abschlussquoten sind messbar und besser geworden.“
– Rune Riepshoff, Stadtwerke Witten
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Copyrights der Referent:innen
Benjamin Blanken © Lime Technologies Germany GmbH
Rune Riepshoff © Stadtwerke Witten