14.06.2022 / 13:00 - 14:00 Uhr

Liefern Sie schnellen, personalisierten Service bei jeder Kundeninteraktion.

Warum Versorger bei Kundenkontakt auf Amazon Connect setzen.
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Wie können Stadtwerke Customer-Care- und Vertriebsaktivitäten besser auf Kunden abstimmen und Zusammenhänge in Chatmitteilungen und Sprachinformationen besser verstehen? Immer mehr Versorger aller Größen migrieren ihre Kontaktcenter zu Amazon Connect, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Innovationszyklen zu verkürzen, die Produktivität der Kundenservicemitarbeiter zu verbessern und die Kosten zu senken. Erfahren Sie, wie Sie mit Amazon Connect Ihren Kunden einen noch besseren Service anbieten können

PROGRAMM

13:00 Uhr
Beginn

Vorstellungsrunde

Jan Halatsch, Senior Account Manager, Public Sector, Amazon Web Services Deutschland

 

13:10 Uhr

Das Kontakterlebnis Ihrer Kunden - Ihr Schlüssel zu einer zufriedenen Beziehung
Jan Halatsch

13:20 Uhr

Anwendungsfälle der Energie und Versorgungswirtschaft

Georgios Gergianakis, Co-Founder & CEO von ConnectAI, und Jan Halatsch im Gespräch

13:35 Uhr

Live-Demo von Amazon Connect
Prabhakar Rajasekar, Specialist Solutions Architect für Kontaktcenter-Lösungen, Amazon Web Services Deutschland

13:50 Uhr

Fragen und Antworten
Jan Halatsch

14:00 Uhr
Ende

Referent*innen

Referentenfoto Jan Halatsch
Jan Halatsch
Senior Account Manager Public Sector Deutschland
Amazon Web Services Deutschland
Referentenfoto Geogios Gergianakis
Georgios Gergianakis
Co-Founder & CEO
connectAI
Referentenfoto Prabhakar Rajasekar
Prabhakar Rajasekar
Specialist Solutions Architect
Amazon Web Services

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Tabea Hrascanec
Kundenservice
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Cornelia Ludwig
Projektmanagerin Sales
Cornelia Ludwig