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Sobald ein Call Center ausgelagert wird, zählt jeder Tag im Kundenservice, da die neuen Servicemitarbeitenden sofort einsatzbereit sein müssen. Die Wuppertaler Stadtwerke (WSW) haben mithilfe einer KI-basierten Wissensmanagementlösung 60 Mitarbeitende eines externen Call Centers innerhalb nur eines Monats onboarden können. Sponsored Post von Empolis Information Management GmbH

Das Webinar der it-novum GmbH zeigt, wie die Stadtwerke Krefeld mit der IoT-Plattform IoTnova Netzprozesse effizienter gestalten, den Energievertrieb digitalisieren und smarte Services für Bürger entwickeln.

Die Nominierten für den STADTWERKE AWARD 2026 brillieren mit innovativen Projekten aus den Bereichen Digitalisierung, Quartierslösungen und Erneuerbare Energien.

Steigende Anfragevolumina, knappe Servicekapazitäten und fragmentierte IT: Stadtwerke stehen im Kundenservice unter Druck. Eines unserer anonymisierten Praxisbeispiele zeigt, wie KI-gestützte sogenannte “Dunkelverarbeitung” 70–80 % der Anfragen kanalübergreifend automatisiert – und das Team spürbar entlastet. Artikel von Heuristiq AI Studio

Wie smarte Datenkommunikation in kritischen Infrastrukturen, Alarmierungs- und Notfallkommunikation sowie zuverlässige Abfall- und Stadtreinigung in Kommunen und Industriebetrieben für gesicherte Grundversorgung stehen kann, zeigt AddSecure in diesem Partner-Web-Seminar.

Wie lassen sich 250.000 Medienberichte über bspw. Kommunale Versorger und Stadtwerke effizient auswerten und zu aussagekräftigen Medienanalysen verdichten? Früher bedeutete das stundenlanges Lesen, Themen zuordnen und Tonalität bewerten. Heute ist dieser Anwendungsfall wie geschaffen für den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI). Sponsored Post von Landau Media GmbH & Co. KG

Ein Grundversorger ersetzte manuelle, papierlastige Mahnprozesse durch automatisierte, KI-gestützte Zahlungserinnerungen. Das Ergebnis: Die Zahlquote verdoppelt sich und die Serviceanfragen gehen um 90% zurück – mit einer Bezahlseite im eigenen Corporate Design und einem Brief mit QR-Code als analogem Fallback. Sponsored Post von collect Artificial Intelligence GmbH

Warum Stadtwerke und Energieversorger jetzt auf die Cloud setzen sollten: Die Anforderungen der Digitalisierung steigen und IT-Systemlandschaften müssen zukunftsfähig werden. Mit der TENTAC-Plattform auf SAP-Cloud-Basis schaffen Stadtwerke die Grundlage für effiziente Prozesse, niedrigere IT-Kosten und mehr Zukunftssicherheit. Die Komplettlösung vereint Flexibilität, Leistung und Wirtschaftlichkeit für eine erfolgreiche digitale Transformation. Sponsored Post von INTENSE AG

Mit unserer Inhouse-Lösung bietet ESFORIN Stadtwerken die Möglichkeit, neben Batteriespeichern auch konventionelle Anlagen wie z.B. BHKWs, Gasmotoren oder Power-to-Heat Anlagen über alle Märkte von Regelenergie bis Intraday hinweg nahtlos und aus einer Hand zu vermarkten. Sponsored Post von ESFORIN SE