Aufbruch für Stadtwerke: Unsere Partner von KommunalDigital, powercloud & Salesforce und die Stadtwerke Pfaffenhofen, sprechen über Erfahrungen bei der Integration und täglichen Nutzung von Salesforce als umfassendes CRM-Tool. In der Live-Demo anhand eines Anwendungsbeispiels wird deutlich, wie man mit Salesforce den neuen Erwartungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen gerecht wird.
Verträge, technische Dokumentationen, Sitzungsprotokolle oder Kundeninformationen: Stadtwerke verfügen über enorme Mengen wertvoller Informationen. Doch oft liegen diese verteilt in unterschiedlichen Systemen und Dokumenten vor. Genau hier beginnt der Weg zu erfolgreicher Digitalisierung und KI. Sponsored Post von Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH
Mit rund 46.000 Wohnungen ist die GAG Immobilien AG die „Vermieterin Kölns“. Eine logistische Herkulesaufgabe ist dabei die regelmäßige Erfassung der Verbrauchswerte. Wo früher Papierberge und Übertragungsfehler den Alltag prägten, sorgt heute die mobile Lösung „pixometer team“ der pixolus GmbH für effiziente Prozesse und begeisterte Mitarbeitende. Sponsored Post von pixolus GmbH
Sobald ein Call Center ausgelagert wird, zählt jeder Tag im Kundenservice, da die neuen Servicemitarbeitenden sofort einsatzbereit sein müssen. Die Wuppertaler Stadtwerke (WSW) haben mithilfe einer KI-basierten Wissensmanagementlösung 60 Mitarbeitende eines externen Call Centers innerhalb nur eines Monats onboarden können. Sponsored Post von Empolis Information Management GmbH
