Kundenorientierung in der Energiewirtschaft - Ganz nah am Kunden zur Strategie von morgen

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Kundenorientierung in der Energiewirtschaft - Ganz nah am Kunden zur Strategie von morgen

Aufbruch für Stadtwerke: Unsere Partner von KommunalDigital, powercloud & Salesforce und die Stadtwerke Pfaffenhofen, sprechen über Erfahrungen bei der Integration und täglichen Nutzung von Salesforce als umfassendes CRM-Tool. In der Live-Demo anhand eines Anwendungsbeispiels wird deutlich, wie man mit Salesforce den neuen Erwartungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen gerecht wird.

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Die kommunale Energiewirtschaft steht unter wachsendem Druck: volatile Märkte, zunehmende Regulatorik, sinkende Margen und anspruchsvollere B2B-Kunden erfordern eine neue Qualität in Preisbildung, Prozessgestaltung und Datenmanagement. Klassische Arbeitsweisen mit Excel, manuellen Prozessen und dezentralen Daten stoßen dabei zunehmend an ihre Grenzen. Sponsored Post von Midas Energy A/S

Die Machbarkeitsstudie liegt auf dem Tisch. Die Zahlen stimmen technisch. Doch es fehlt an Personal, Know-how und Kapital in der Umsetzung. Eine Situation, die viele Stadtwerke kennen – und die über Erfolg oder Scheitern der Wärmewende vor Ort entscheidet. Wir zeigen, wie Contracting-Modelle und strategische Partnerschaften den Weg freimachen können. Artikel von RheinEnergie AG