Prozessmanagement in digitalen Zeiten
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Unser Angebot
In vielen Unternehmen ist der Veränderungsdruck groß. Um die eigene Prozesslandschaft zukunftsfähig aufzustellen und um den Herausforderungen der Zeit gerecht zu werden, ist es für kommunale Unternehmen unumgänglich, den digitalen Wandel aktiv anzugehen.
Ihr Mehrwert
Das VKU-Web-Seminar zeigt, welche Rolle Prozessmanagement als Voraussetzung für die digitale Transformation im Unternehmen spielt und wie die Transformation von Geschäftsprozessen erfolgreich gelingt.
Zielgruppe
Das VKU-Web-Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte kommunaler Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse digitalisieren wollen. Angesprochen sind insbesondere Mitarbeitende aus den Bereichen Prozessmanagement, Organisation, Qualitätsmanagement, Unternehmenssteuerung und -entwicklung.
Programm
Begrüßung
Mike Gräfe, Senior Manager, Tilia GmbH
Technische Einführung in das Web-Seminar-Tool
VKU Akademie
Ausblick auf die Themen des Web-Seminars
Mike Gräfe, Senior Manager, Tilia GmbH
- Prozessmanagement in Zeiten der Digitalisierung – transparent, effektiv, partizipativ
- Der Weg von analog zu digital - Ideen einen verlässlichen Rahmen geben
- So gelingt Ihnen die Umsetzung – die digitale Roadmap auf die Straße bringen
Mike Gräfe, Senior Manager, Tilia GmbH
Hendrik Parthen, Projektmanager im Team Digitalisierung & IT, Tilia GmbH
- Umsetzung: Aus einer gemeinsamen Idee entsteht FeedbackDirekt, das digitale Kundenbewertungstool mit Echtzeitwerten
- Analyse: Aus Kundenmeinungen Erfolge generieren – Direktes Reporting
- Mehrwerte: Optimierung der Prozesse und Schnittstellen – Adaptionsmöglichkeiten bringen wertvolle Insights für weitere Unternehmensprozesse
Katrin Fröhlich, Stellv. Abteilungsleiterin Kundendienst, Stadtwerke Bochum GmbH
Daniel Schönland, Geschäftsführer, Astralus GmbH
- Erfolgsfaktoren für den Change: Führungskultur, Haltung, Transparenz
- Mitarbeiter einbinden, mitnehmen und befähigen
- Welche Mehrwerte ergeben sich?
Bernd Reichelt, Teamleiter Personalmanagement und Geschäftsführer, Stadtwerke Menden GmbH
Mike Gräfe, Senior Manager, Tilia GmbH
Referent*innen
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Die Rechnung senden wir Ihnen in der Regel vier Tage vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail an die bei der Anmeldung angegeben E-Mail-Adresse.
Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Anmeldung ist bis vier Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Danach ist die volle Teilnahmegebühr fällig.
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