Robotergesteuerte Prozessautomatisierung in der Kommunalwirtschaft
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Unser Angebot
Technologien auf Basis künstlicher Intelligenz sind bei kommunalen Unternehmen ein zunehmend wichtiger Bestandteil, um Geschäftsprozesse zu automatisieren. RPA ist eine Softwaretechnologie, die Arbeitsabläufe optimiert und sich für standardisierte, sich wiederholende Prozesse in Ihrem Unternehmen eignen. Als virtueller Mitarbeiter kann die RPA-Software auf beliebige Oberflächen zugreifen, menschliche Handlungen nachahmen und einen definierten Prozess schnell und fehlerfrei ausführen.
In diesem VKU-Web-Seminar informieren wir Sie umfassend zu den Vorteilen und Einsatzmöglichkeiten von RPA in Ihrem Unternehmen. Sie lernen drei Best-Practice-Beispiele aus der Kommunalwirtschaft kennen, die bereits erfolgreich RPA-Roboter implementiert haben. Drüber hinaus erfahren Sie, wie Sie Mitarbeiter:innen erfolgreich bei der Implementierung von RPA-Softwares einbinden und zu Gestaltern von KI machen.
Ihr Mehrwert
- Sie werden grundlegend zum Thema RPA geschult und erfahren, was RPA ist und warum es ein Mehrwert für Ihr Unternehmen sein kann.
- Sie erfahren, in welchem Bereichen RPA sinnvoll sein kann und welche Prozesse mittels RPA optimiert und automatisiert werden können.
- Sie lernen Praxisbeispiele aus der Kommunalwirtschaft kennen, die RPA-Softwares erfolgreich anwenden.
- Sie lernen, wie Sie Ihre Mitarbeiter:innen bei der Einführung von RPA-Softwares involvieren und Sie zu Gestaltern von KI machen.
Zielgruppe
Das VKU-Web-Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte kommunaler Unternehmen, insbesondere aus den Bereichen der Geschäftsführung, Unternehmensentwicklung, Informationstechnik und Digitalisierung.
Programm
Begrüßung
Lisa Bartlett, Managerin, PwC
Technische Einführung in das VKU-Web-Seminar-Tool
VKU Akademie
Ausblick auf die Themen des VKU-Web-Seminars
Lisa Bartlett, Managerin, PwC
- Definition und Einsatzgebiete von RPA
- Typische Anwendungsfälle
- Fallbeispiel: Wie KI hilft, Potentiale im Kundenservice bei EVUs zu heben
- Erfolgsfaktoren für die Etablierung von Prozessautomatisierung
Lisa Bartlett, Managerin, PwC
Julia Walter-Herrmann, Senior Associate, PwC
- Warum wurde RPA eingeführt und was hat es uns gebracht?
- Welchen Mehrwert bringt RPA bei uns?
- Was haben wir gelernt? Was würden wir heute anders machen?
- Ausblick: Wie geht es weiter mit RPA?
Sarah Ruhloff, Projektmanagerin Prozessoptimierung & Digitalisierung, Stadtwerke Elmshorn Eigenbetrieb
- RPA in der Entsorgungsbranche
- Kundenservice 2.0 mit Automatisierung
- Zukünftiges Potential
- Kosten reduzieren ohne Personal zu sparen
Friederike Schmitt, Leitung Kundenservice & RPA, Berlin Recycling GmbH
- Einführung und RPA-Prozesse beim Verteilnetzbetreiber
- Anwendungsbeispiele
- Erfahrungsbericht im Bereich Prozessautomatisierung
Melanie Lutterbeck, Gruppenleiterin Wechselprozesse und Abrechnung, Stadtnetze Münster GmbH
Peter Bodenbenner, Gruppenleiter EDM und Gerätewesen, Stadtnetze Münster GmbH
Referent*innen
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Die Rechnung senden wir Ihnen in der Regel vier Tage vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail an die bei der Anmeldung angegeben E-Mail-Adresse.
Eine kostenfreie Stornierung Ihrer Anmeldung ist bis vier Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Danach ist die volle Teilnahmegebühr fällig.
Fragen? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da. Alternativ können Sie auch unseren Support kontaktieren.
Finden Sie hier einen Überblick über die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme.
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Lisa Bartlett (©PwC)
Friederike Schmitt (©Berlin Recycling GmbH)
