Wie die Stadtwerke Witten CRM, Vertrieb und Marketing neu denken
Wie lassen sich Kundendaten so nutzen, dass aus ihnen nachhaltige Vertriebserfolge entstehen? Und wie gelingt es, Preisanpassungen, Produkt-Kampagnen und Leadmanagement effizient miteinander zu verbinden?
Die Stadtwerke Witten gehören zu den ersten Kunden von Lime Technologies in Deutschland. Rund ein Jahr nach der erfolgreichen Einführung von Lime CRM ziehen sie Bilanz – und zeigen, wie sie zunächst drei Kernprozesse neu aufgesetzt und kontinuierlich weiterentwickelt haben.
Mit der Integration von panadress werden bestehende Kundendaten durch anonymisierte Gebäude- und sozio-ökonomische Daten angereichert. Mit dem Ziel, Potentialkunden für neue Produkte zu identifizieren und zielgruppengenau anzusprechen. Das Ergebnis: nutzenorientierte Kommunikation, Kampagnen mit geringen Streuverlusten und Marketing auf einem neuen Niveau.
Das erwartet Sie im Video:
- CRM-Integration bei den Stadtwerken Witten
- Preisanpassungen effizient umsetzen
- Daten gezielt für die Kundenansprache nutzen
- Learnings & Erfahrungen aus einem Jahr Lime CRM
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