Aufgrund der geringen Gesamtinselfläche von 26,3 qm2 ist das Unternehmen charakterisiert durch kurze Wege und eine schnelle und persönliche Erreichbarkeit.

Kompetente Beratung, Kundenorientierung, Kundennähe sowie Sympathie und Vertrauen zählen zu den Stärken, welches einer der Hauptunterschiede zu den vergleichsweise anonymen Großkonzernen mit reinem Fokus auf Energielieferung ist. Zu den Aufgaben der Stadtwerke Norderney GmbH gehört die zuverlässige und sichere Versorgung der Kunden mit Strom, Erdgas, Wärme, Trinkwasser und seit 2021 auch mit Telekommunikation.