Sobald ein Call Center ausgelagert wird, zählt jeder Tag im Kundenservice, da die neuen Servicemitarbeitenden sofort einsatzbereit sein müssen. Die Wuppertaler Stadtwerke (WSW) haben mithilfe einer KI-basierten Wissensmanagementlösung 60 Mitarbeitende eines externen Call Centers innerhalb nur eines Monats onboarden können. Sponsored Post von Empolis Information Management GmbH

Das Webinar der it-novum GmbH zeigt, wie die Stadtwerke Krefeld mit der IoT-Plattform IoTnova Netzprozesse effizienter gestalten, den Energievertrieb digitalisieren und smarte Services für Bürger entwickeln.

Die Nominierten für den STADTWERKE AWARD 2026 brillieren mit innovativen Projekten aus den Bereichen Digitalisierung, Quartierslösungen und Erneuerbare Energien.