Mehr Loyalty, weniger Churn - Digitale Kundenbindung neu gedacht
Die Energiebranche steht unter massivem Druck:
- Versorger verlieren im Schnitt zwischen 10% und 12% des Kundenbestandes
- Neue Wettbewerber drängen mit neuen Tarifmodellen auf den Markt
- Kosten müssen runter für zwingend notwendige Investitionen
Die App ist längst kein „Nice-to-have“ mehr, sondern der zentrale Touchpoint im Customer Lifecycle. Vom ersten Kontakt, über Service und Vertrieb bis hin zur langfristigen Kundenbindung: Nur wer entlang des gesamten Customer Lifecycles präsent ist, bleibt relevant.
Im Webseminar zeigen wir, wie endios Ihnen in kürzester Zeit einen signifikanten finanziellen Mehrwert bringt und langfristig zukunftssicher macht.
Programm
Einführung in das Thema und Überblick über die Herausforderungen und Chancen digitaler Kundenkommunikation in der Energiebranche
Erfahren Sie, wie sich Kundenbedürfnisse verändern und wie Sie in kürzester Zeit eine Marktantwort auf Tibber & Co. entwickeln
So senken Sie Kündigungen um über 10 % durch gezielte, datenbasierte Kundenbindungsprogramme – einfach, messbar und wirksam
Erhalten Sie direkten, digitalen und personalisierten Zugang zu Ihren Kundinnen und Kunden, schaffen echte Nähe entlang der Customer Journey und denken Sie mit 77 % Push-Mitteilungsfreigabe Ihre Kommunikation völlig neu
Wie künstliche Intelligenz hilft, Botschaften zu personalisieren, Prozesse zu automatisieren und Kundenerlebnisse zu verbessern
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