Stadtwerke bieten umfassende Services und müssen dabei umweltfreundlich, flexibel und kostenorientiert sein. Eine zielgerichtete Digitalisierung von Prozessen und Services hilft, Kunden zu begeistern und effizient zu sein. Im Partner-Web-Seminar zeigt NTT DATA digitale Herausforderungen und praktische Beispiele zum Thema Kundenorientierung.
Mit rund 46.000 Wohnungen ist die GAG Immobilien AG die „Vermieterin Kölns“. Eine logistische Herkulesaufgabe ist dabei die regelmäßige Erfassung der Verbrauchswerte. Wo früher Papierberge und Übertragungsfehler den Alltag prägten, sorgt heute die mobile Lösung „pixometer team“ der pixolus GmbH für effiziente Prozesse und begeisterte Mitarbeitende. Sponsored Post von pixolus GmbH
Sobald ein Call Center ausgelagert wird, zählt jeder Tag im Kundenservice, da die neuen Servicemitarbeitenden sofort einsatzbereit sein müssen. Die Wuppertaler Stadtwerke (WSW) haben mithilfe einer KI-basierten Wissensmanagementlösung 60 Mitarbeitende eines externen Call Centers innerhalb nur eines Monats onboarden können. Sponsored Post von Empolis Information Management GmbH
Das Webinar der it-novum GmbH zeigt, wie die Stadtwerke Krefeld mit der IoT-Plattform IoTnova Netzprozesse effizienter gestalten, den Energievertrieb digitalisieren und smarte Services für Bürger entwickeln.
