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Sobald ein Call Center ausgelagert wird, zählt jeder Tag im Kundenservice, da die neuen Servicemitarbeitenden sofort einsatzbereit sein müssen. Die Wuppertaler Stadtwerke (WSW) haben mithilfe einer KI-basierten Wissensmanagementlösung 60 Mitarbeitende eines externen Call Centers innerhalb nur eines Monats onboarden können. Sponsored Post von Empolis Information Management GmbH

Das Webinar beleuchtet die Integration von HEMS (Home Energy Management Systems) als Komponente einer "One-App"-Strategie. Es wird aufgezeigt, wie Versorger durch die Anbindung von Partner-Ökosystemen ihre Kund:innen binden und zu unverzichtbaren Alltagsbegleitern werden können.

Externe Vertriebspartner onboarden war bisher teuer, langsam und fragmentiert. Joules.DIREKT macht aus Monaten Stunden – und aus Einzelprojekten einen Marktplatz. Die kraftwerk Software Gruppe stellt dafür eine Plattform bereit, die Versorger und Partner direkt verbindet. Sponsored Post von Kraftwerk Software Holding GmbH

Die kommunale Energiewirtschaft steht unter wachsendem Druck: volatile Märkte, zunehmende Regulatorik, sinkende Margen und anspruchsvollere B2B-Kunden erfordern eine neue Qualität in Preisbildung, Prozessgestaltung und Datenmanagement. Klassische Arbeitsweisen mit Excel, manuellen Prozessen und dezentralen Daten stoßen dabei zunehmend an ihre Grenzen. Sponsored Post von Midas Energy A/S

Die Machbarkeitsstudie liegt auf dem Tisch. Die Zahlen stimmen technisch. Doch es fehlt an Personal, Know-how und Kapital in der Umsetzung. Eine Situation, die viele Stadtwerke kennen – und die über Erfolg oder Scheitern der Wärmewende vor Ort entscheidet. Wir zeigen, wie Contracting-Modelle und strategische Partnerschaften den Weg freimachen können. Artikel von RheinEnergie AG

Ein Grundversorger ersetzte manuelle, papierlastige Mahnprozesse durch automatisierte, KI-gestützte Zahlungserinnerungen. Das Ergebnis: Die Zahlquote verdoppelt sich und die Serviceanfragen gehen um 90% zurück – mit einer Bezahlseite im eigenen Corporate Design und einem Brief mit QR-Code als analogem Fallback. Sponsored Post von collect Artificial Intelligence GmbH

Dynamische Tarife sind Realität – zumindest auf dem Papier. In der Praxis bleiben sie bei vielen Stadtwerken jedoch eine Nische: kaum sichtbar, selten aktiv vertrieben. Die Stadtwerke Völklingen zeigen mit Solarize und Zählerfreunde wie sich das ändern lässt. Sponsored Post von Zählerfreunde GmbH

Die globalen Krisen führen es vor Augen: Die hohe Preisvolatilität von fossilen Kraftstoffen wird uns noch lange begleiten – bis die Welt wieder friedlicher wird. Erstmals zeigt sich der Vorteil der E-Mobilität auch wirtschaftlich deutlich. Planungssicherheit macht Ladeinfrastruktur attraktiver denn je. Artikel von Stadtwerke Düsseldorf AG

Steigende Wechselquoten, wachsender Wettbewerbsdruck sowie sinkende Margen stellen viele Stadtwerke und Energieversorger vor zentrale Vertriebsfragen. Doch wie leistungsfähig und zukunftssicher ist Ihre Vertriebsorganisation wirklich? Erfahren Sie, wie der Quick Check Vertrieb Transparenz schafft, Ihre Position im Marktvergleich einordnet und konkrete Handlungsfelder mit wirtschaftlichem Hebel aufzeigt. Sponsored Post von rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft